Jak sprawdzić agencję SEO przed podpisaniem umowy: pytania do zadania

Agencję SEO najlepiej sprawdzić, zanim cokolwiek podpiszesz, zadając jej konkretne pytania: co zdiagnozowała w Twojej firmie, co będzie robić co miesiąc, kto wybiera frazy, jak mierzy pozycje, jaki dostęp do danych dostaniesz i do kogo należą wizytówka i konta Google. Dobra agencja odpowiada konkretnie, mówi o ograniczeniach i niczego nie gwarantuje. Poniżej znajdziesz czerwone flagi, pytania pogrupowane tematycznie, tabelę dobrych i złych odpowiedzi oraz checklistę przed podpisaniem.

Dlaczego oferty pozycjonowania tak trudno porównać?

Oferty SEO trudno porównać, bo każda agencja opisuje swoją usługę innymi słowami, liczy efekty w inny sposób i wycenia inny zakres prac. Dwie oferty o podobnej nazwie mogą oznaczać zupełnie różne działania i zupełnie różne zobowiązania.

Typowe różnice, które giną w ogólnych opisach:

• zakres — jedna oferta obejmuje wizytówkę Google, treści na stronę i poprawki techniczne, inna tylko „monitoring i linkowanie”,
• definicja efektu — dla jednej agencji efektem jest pozycja w Mapach, dla innej w zwykłych wynikach, dla jeszcze innej ruch na stronie,
• frazy — ta sama obietnica „TOP10” znaczy coś innego dla frazy, którą wpisują klienci, i dla frazy, której nikt nie szuka,
• pomiar — wynik zależy od tego, z jakiego miejsca i jakim narzędziem sprawdza się pozycje,
• warunki umowy — okres, wypowiedzenie, zmiany cen i to, co zostaje u Ciebie po zakończeniu współpracy.

Dlatego zamiast porównywać same nazwy pakietów, porównuj odpowiedzi na te same pytania. Podobnie jest przy wyborze kanału — jeśli wahasz się jeszcze między reklamą a SEO, zajrzyj do artykułu pozycjonowanie lokalne czy Google Ads.

Jakie czerwone flagi powinny zapalić lampkę ostrzegawczą?

Najpoważniejsze czerwone flagi to obietnice, których nikt nie może uczciwie złożyć, oraz brak przejrzystości: nie wiesz, co jest robione, jak jest mierzone i do kogo należą Twoje konta. Pojedynczy sygnał nie musi przekreślać oferty, ale kilka naraz powinno Cię zatrzymać.

• Gwarancja pierwszego miejsca lub konkretnej pozycji w określonym czasie. Nikt poza Google nie kontroluje algorytmu, a wyniki zmieniają się także z powodu działań konkurencji.
• „Tajne metody” i „sprawdzone sposoby”, których nie da się opisać. Rzetelne SEO nie wymaga tajemnic — agencja może nie zdradzać swoich szablonów, ale powinna umieć powiedzieć, co robi i dlaczego.
• Masowe wpisy do katalogów i zaplecza linkowe. Setki przypadkowych wpisów czy sieci stron stworzonych tylko po to, by linkowały, to praktyki, które Google traktuje jako manipulację. Ryzyko ponosi Twoja domena, nie agencja. O tym, które katalogi mają sens, piszemy w artykule dane NAP i katalogi firm.
• Brak informacji, co konkretnie będzie robione. Oferta ogranicza się do słowa „pozycjonowanie” i kwoty.
• Frazy dobrane tak, żeby łatwo było „osiągnąć TOP10”. Długie, nietypowe ciągi słów szybko trafiają wysoko, bo nikt o nie nie walczy — i nikt ich nie wpisuje.
• Brak dostępu klienta do danych. O wynikach dowiadujesz się tylko z wiadomości od agencji.
• Wizytówka Google założona lub przejęta na konto agencji. Jeśli właścicielem profilu jest agencja, po zakończeniu współpracy możesz mieć problem z jego odzyskaniem.
• Długa umowa bez jasnych zasad wypowiedzenia. Nie wiesz, kiedy i na jakich warunkach możesz zrezygnować.
• Pomiar pozycji „z telefonu agencji”. Wyniki lokalne zależą od miejsca i historii wyszukiwania, więc zrzut ekranu z jednego urządzenia niewiele mówi. Wyjaśniamy to w artykule dlaczego firmy nie widać w Mapach Google.

Jakie pytania zadać agencji SEO przed podpisaniem umowy?

Zadaj pytania o diagnozę, zakres prac, frazy, pomiar, dostęp do danych, własność kont, warunki umowy, komunikację i widoczność w AI. Zadaj te same pytania każdej agencji, której ofertę rozważasz — wtedy porównasz odpowiedzi, a nie obietnice.

Pytania o diagnozę

• Co sprawdziliście w mojej firmie przed przygotowaniem oferty: stronę, wizytówkę, konkurencję?
• Co widzicie jako główny problem i od czego zaczęlibyście?
• Czego nie da się ocenić bez dostępu do moich kont?

Dobra agencja nawiąże do Twojej sytuacji: wskaże np. kategorię wizytówki, brak podstron usług albo niespójne dane firmy. Ogólna prezentacja, która pasowałaby do każdej branży, oznacza, że diagnozy jeszcze nie było. Jeśli chcesz mieć niezależny punkt odniesienia, możesz zacząć od osobnego audytu SEO.

Pytania o zakres prac w miesiącu

• Co dokładnie będziecie robić co miesiąc, a co tylko na starcie?
• Kto wdraża zmiany na stronie — wy, mój informatyk, czy ja?
• Czy w zakresie są treści na stronę, prowadzenie wizytówki, poprawki techniczne?

Pytania o frazy

• Kto wybiera frazy i na jakiej podstawie właśnie te?
• Czy frazy odpowiadają usługom, na których zarabiam?
• Czy mogę zmienić frazy w trakcie współpracy i na jakich zasadach?

Pytania o pomiar

• Jakim narzędziem mierzycie pozycje i jak często?
• W jakiej lokalizacji ustawiony jest pomiar — czy odpowiada miastu, w którym są moi klienci?
• Czy mierzycie także pozycje w Mapach Google, czy tylko zwykłe wyniki?

Pytania o raportowanie i dostęp do danych

• Gdzie zobaczę pozycje i jak często są aktualizowane?
• Czy będę mieć własny dostęp do danych, czy tylko raporty przesyłane przez was?
• Czy mogę dostać dostęp do statystyk strony i wizytówki na swoim koncie?

Pytania o własność

• Kto będzie właścicielem wizytówki Google, a kto tylko jej menedżerem?
• Na czyim koncie będą Google Search Console i statystyki strony?
• Co stanie się z treściami i linkami po zakończeniu współpracy — czy zostają, czy znikają?

Pytania o umowę

• Na jaki okres jest umowa i jaki jest okres wypowiedzenia?
• Czy cena może się zmienić w trakcie, np. przez coroczną waloryzację?
• Co dzieje się przy zmianie zakresu — dodaniu usługi, miasta albo rezygnacji z części fraz?

Pytania o komunikację

• Kto będzie moim opiekunem i jak się z nim kontaktować?
• Jak często będziemy rozmawiać o postępach?
• Jak szybko reagujecie, gdy coś nagle się zmieni, np. wizytówka zostanie zawieszona?

Pytania o widoczność w AI

• Czy i jak dbacie o to, żeby firma pojawiała się w odpowiedziach asystentów AI?
• Jak sprawdzacie, czy to działa?

Uczciwa odpowiedź opisze działania, które pomagają — spójne dane firmy, strony usług z jasnymi odpowiedziami, opinie — i zaznaczy, że nikt nie kontroluje tego, co odpowie asystent. Obietnica „gwarantowanego polecenia przez ChatGPT” to czerwona flaga. Jak samodzielnie sprawdzić, czy asystenci AI wymieniają Twoją firmę, opisujemy w artykule czy ChatGPT poleca Twoją firmę, a nasze podejście na stronie o widoczności w AI.

Jak odróżnić dobrą odpowiedź od sygnału ostrzegawczego?

Dobra odpowiedź jest konkretna, sprawdzalna i zostawia Ci kontrolę: wiesz, co będzie robione, możesz samodzielnie zobaczyć dane i zachowujesz własność kont. Sygnał ostrzegawczy to odpowiedź wymijająca, obietnica bez pokrycia albo sytuacja, w której wszystko zależy od zaufania do agencji.

Zwróć uwagę na sposób odpowiadania, nie tylko na treść. Agencja, która sama mówi o ryzykach, ograniczeniach i o tym, czego nie robi, zwykle jest bardziej wiarygodna niż taka, która na każde pytanie odpowiada „oczywiście, da się”.

Jak samodzielnie zweryfikować agencję SEO?

Agencję możesz sprawdzić samodzielnie, zanim zaufasz jej deklaracjom: zobacz, jak sama radzi sobie w Google, przeczytaj opinie, poproś o przykład pracy i zwróć uwagę, czy mówi o ograniczeniach. To zajmuje niewiele czasu, a dużo mówi.

• Jej własna widoczność. Sprawdź, czy strona agencji jest uporządkowana, ma jasno opisane usługi i warunki współpracy. Pamiętaj, że agencja nie musi być wysoko na najtrudniejsze frazy branżowe, ale chaos na własnej stronie to zły znak.
• Opinie. Przeczytaj opinie o agencji w Google i w innych miejscach. Zwróć uwagę nie tylko na oceny, ale na to, czego dotyczą skargi — komunikacji, umów, rezygnacji — i jak agencja na nie odpowiada.
• Przykłady pracy. Poproś o opis podobnego projektu: z jakim problemem przyszedł klient, co zrobiono, jak mierzono efekt. Agencja może nie podać nazwy klienta ze względu na poufność — to w porządku — ale powinna umieć opowiedzieć o procesie.
• Przejrzystość warunków. Sprawdź, czy przed rozmową możesz poznać zakres pakietów i zasady rozliczeń, czy wszystko jest „do indywidualnej wyceny”.
• Mówienie o ograniczeniach. Zapytaj, czego agencja nie robi albo kiedy odradza współpracę. Konkretna odpowiedź świadczy o uczciwości.

Ta sama lista dotyczy każdej agencji, także nas. Jeśli któraś odpowiedź Cię nie przekonuje, poproś o doprecyzowanie na piśmie, zanim podpiszesz umowę.

Co przygotować przed rozmową z agencją?

Przygotuj listę usług, miast i celów oraz sprawdź, do jakich kont masz dostęp. Dzięki temu rozmowa dotyczy Twojej firmy, a nie ogólnej prezentacji, i łatwiej porównasz oferty.

1. Lista usług — które przynoszą najwięcej zysku, które chcesz rozwijać, a których nie chcesz promować.
2. Miasta i obszar — gdzie są Twoi klienci: jedno miasto, kilka dzielnic, sąsiednie miejscowości.
3. Cele — więcej telefonów, zapytań przez formularz, rezerwacji. Cel w języku biznesu ułatwia agencji dobranie fraz.
4. Dostępy — kto jest właścicielem wizytówki Google, kto ma dostęp do panelu strony, hostingu i domeny, czy masz Google Search Console.
5. Historia — czy firma współpracowała wcześniej z inną agencją, co wtedy robiono i dlaczego współpraca się skończyła.

Jeśli okaże się, że nie masz dostępu do własnej wizytówki albo strony, warto to uporządkować niezależnie od wyboru agencji. Pojęcia, które padną w rozmowie, znajdziesz w słowniku SEO.

Checklista przed podpisaniem umowy z agencją SEO

Zanim podpiszesz umowę, upewnij się, że na każdy z poniższych punktów masz jasną odpowiedź — najlepiej na piśmie.

• Wiem, co agencja zdiagnozowała w mojej firmie i od czego zacznie.
• Mam listę prac na start i prac wykonywanych co miesiąc.
• Frazy są uzgodnione ze mną i odpowiadają usługom, na których zarabiam.
• Wiem, jakim narzędziem, jak często i z jakiej lokalizacji mierzone są pozycje, także w Mapach.
• Mam własny dostęp do danych o pozycjach, a nie tylko raporty.
• Wizytówka Google, Google Search Console i statystyki strony są na moich kontach.
• Wiem, co zostaje u mnie po zakończeniu współpracy.
• Znam okres umowy, okres wypowiedzenia i zasady zmiany ceny.
• Wiem, co się dzieje przy zmianie zakresu.
• Znam swojego opiekuna i wiem, jak często będziemy w kontakcie.
• W ofercie nie ma gwarancji konkretnej pozycji ani metod, których nikt nie potrafi opisać.

Jak pomagamy

Zajmujemy się pozycjonowaniem lokalnym: wizytówką Google, widocznością w Mapach i zwykłych wynikach oraz w odpowiedziach AI. Staramy się, żeby na większość pytań z tego artykułu dało się odpowiedzieć bez rozmowy z nami.

• Jawny cennik — zakres pakietów i zasady rozliczeń są opisane w cenniku.
• Niezależny pomiar — pozycje codziennie mierzy zewnętrzne narzędzie z lokalizacją ustawioną na Twoje miasto, w zwykłych wynikach Google i w Mapach.
• Panel klienta — widzisz w nim frazy, pozycje w Google i Mapach, postęp bieżącego miesiąca, rozliczenia i umowę.
• Model za efekt — w pakiecie Start fraza jest płatna raz za miesiąc, w którym była w TOP10 wyników organicznych lub Map Google przez co najmniej 15 dni. Szczegóły opisujemy na stronie o pozycjonowaniu za efekt.

Więcej o tym, jak pracujemy, przeczytasz na stronie o nas, a zakres stałej opieki na stronie o pozycjonowaniu lokalnym.

Najczęstsze pytania

Czy agencja SEO może zagwarantować pierwsze miejsce w Google?

Nie. Kolejność wyników ustala Google, a na pozycję wpływają też działania konkurencji i miejsce, z którego ktoś szuka. Agencja może obiecać konkretne działania i przejrzysty pomiar, ale nie konkretne miejsce w określonym terminie.

Czy wizytówka Google powinna należeć do mnie, czy do agencji?

Do Ciebie. Agencji wystarczą uprawnienia menedżera, które możesz w każdej chwili odebrać. Jeśli profil zostanie założony na konto agencji, po zakończeniu współpracy jego przeniesienie może być kłopotliwe.

Ile ofert warto porównać przed wyborem agencji?

Nie ma jednej właściwej liczby — ważniejsze jest to, żeby każdej agencji zadać te same pytania. Wtedy różnice w zakresie, pomiarze i warunkach umowy stają się widoczne.

Czy agencja musi pokazywać nazwy swoich klientów?

Nie musi, bo często obowiązuje ją poufność. Powinna jednak umieć opisać podobny projekt: problem, działania i sposób mierzenia efektu, bez ujawniania danych klienta.

Co zrobić, jeśli obecna agencja nie daje mi dostępu do danych?

Poproś na piśmie o dostęp do pozycji i statystyk oraz o potwierdzenie, kto jest właścicielem wizytówki i kont Google. Sprawdź też w umowie, jakie masz prawa i jaki obowiązuje okres wypowiedzenia.

Jeśli masz przed sobą kilka ofert i chcesz omówić, o co jeszcze dopytać, napisz do nas albo zacznij od audytu SEO, który pokaże, czego Twoja firma potrzebuje.