Kierowca szuka warsztatu najczęściej z telefonu i często w pośpiechu: „mechanik w pobliżu”, „wulkanizacja otwarta teraz”, „wymiana sprzęgła Wrocław”. Wybiera z Map Google — patrzy na odległość, opinie, godziny i to, czy warsztat zajmuje się jego problemem.
Ruch w tej branży jest wyraźnie sezonowy. Jesienią i wiosną rośnie liczba zapytań o wymianę opon i przechowalnię, przed wakacjami o klimatyzację i przeglądy, zimą o akumulatory. Warsztat, który przygotuje się na te okresy wcześniej, zbiera klientów, zanim terminy u konkurencji się zapełnią.
Coraz więcej kierowców pyta też asystentów AI, co oznacza kontrolka na desce rozdzielczej albo ile wytrzymuje rozrząd. Warsztat, który odpowiada na takie pytania na swojej stronie, ma szansę zostać wskazany jako miejsce, gdzie warto się zgłosić.